Customer Success und Support Manager

Scout4Skills GmbH, Standort München

Die Scout4Skills GmbH mit Sitz in München hat sich auf die Direktvermittlung von Fach- und Führungskräften aus dem Engineering & der IT spezialisiert. Zusätzlich bieten wir einen Relocation-und Onboardingservice für Bewerber mit internationalem Hintergrund an, um die Einarbeitungszeit so effizient und reibungslos wie möglich zu gestalten. 
Bei unserem Kunden handelt es sich um ein junges, dynamisches Softwareunternehmen aus dem SaaS Umfeld mit Sitz in München, was sich die Startup Mentalität nach der Gründung 2012 beibehalten hat. Zur Erweiterung des bestehenden Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Success und Support Manager/-in am Standort München.
 

Aufgaben:
- Sie sind erste Anlaufstelle für die Fragen unserer Kunden und potentieller Neukunden per Telefon, E-Mail oder Live Chat
- Sie arbeiten mit unserem Marketing Automation Tools und erarbeiten Ideen und Konzepte für die Bestandskundenkommunikation
- Sie führen Beratungsgespräche und Produktdemos durch und überzeugen mit Ihren Argumenten jeden Kunden
- Sie gestalten aktiv unser Produkt mit und nutzen das im Alltag gesammelte Feedback, um Optimierungen und neue Features mitzuentwickeln
- Sie dokumentieren Anforderungen oder auch auftretende Probleme unserer Kunden und finden eigenständig passende Lösungen
- Sie arbeiten in einem internationalem Team mit einer offenen, sympathischen und unkomplizierten Art

Anforderungen:
- Sie sprechen fließend Deutsch und Französisch und haben gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Für Sie ist es ebenfalls kein Problem, telefonisch oder via Live-Chat mit unseren Kunden in allen drei Sprachen zu kommunizieren
- Sie haben idealerweise bereits Erfahrungen im Kundensupport oder Marketing gesammelt
- Sie haben hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und können sich in die individuellen Anliegen unserer Kunden hineinversetzen
- Sie bringen Kommunikationsgeschick, eine Leidenschaft für direkten Kundenkontakt und einen sehr sicheren Schreibstil mit
- Sie sind technikaffin
 
Benefits:
  • Angenehmes und respektvolles Arbeitsverhältnis
  • Interessante und abwechslungsreiche Aufgabenstellung
  • Offene Gesprächskultur in einem sehr kollegialen und professionellem Umfeld
  • Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Großkunden
  • Attraktives Einkommen und unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
  • Private Nutzung von Notebook und Smartphone
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Ihr Kontakt

Herr Matthias Lenders
(+49) 89 954 596 82-0
Scout4Skills GmbH
In der Heuluss 18a
81827 München
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Eckdaten

  • Ausgeschrieben seit: 07.01.2020
  • Kennziffer: 14
  • Arbeitsort: München
  • Stellenart: Vollzeit

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Herr Matthias Lenders
(+49) 89 954 596 82-0
Scout4Skills GmbH
In der Heuluss 18a
81827 München